1、質量保證體系：
根據國家GB10436-89強制要求：微波泄漏量≤5mw/cm2，我公司微波泄漏保證≤2mw/cm2。
2、品質質保期：
廣州威雅斯微波設備的免費保質期為：自設備制造完成并經調試合格之日起12個月，期滿后全程跟蹤服務。
3、服務承諾：
□設備安裝過程中，免費派員協助服務。
□現場調試：設備安裝后，水、電等外圍條件均已具備的情況下，負責派員對設備進行調試，使之達到最佳運行狀態(tài)。
□操作培訓：現場進行微波設備運行操作技術培訓和基本維修操作培訓。質保期內每月不定期的回訪運行狀態(tài)，防止和消除故障隱患。
□應急服務：在接到用戶緊急服務要求后，本公司設有專門的銷售維修服務中心，為廣大用戶提供全天24小時服務。服務目標：迅速及時，熱情周到。接維修電話后根據客戶地址12小時內反應，48小時內趕到現場。常規(guī)配件可在24小時內提供，特殊規(guī)格配件可在48小時內提供。
□定期服務：超過保修期用戶回訪率100%，信訪和電話訪問率100%，實施產品終身跟蹤服務。
服務熱線：020-33673383 15817188338
4、備品備件狀況：
工廠備有充足的各種規(guī)格齊全的磁控管、變壓器、微波設備傳輸帶等備品、備件，能使用戶得到純正優(yōu)質、價格統一的零配件。隨機贈送貳套備品備件。
5、培訓計劃：
工廠內設用戶培訓基地，有專業(yè)人員編制的培訓教材，免費培訓、免費咨詢。理論培訓內容：微波設備操作基礎知識；微波設備結構及系統知識；冷卻水路油路管理；電器基礎知識；微波設備運轉及維護保養(yǎng)知識。
現場培訓內容：主要設備的結構介紹、運行性能介紹、具體操作程序演習、維護修理程序演習、經過現場培訓使用戶操作人員具有獨立操作，處理簡單故障的能力。每年定期舉辦微波設備操作人員技術培訓班。
2010-05-01
